Funkcije — Calendar.co

Oblast 1

Kalendar — dnevni rad

Svi radnici jedan uz drugog, u realnom rasporedu. Isti kalendar na računaru i na telefonu — promena na jednom se odmah vidi na drugom.

Ekran na kom salon provodi ceo dan.

Dan u salonu: pet radnica jedna uz drugu.

Svi radnici jedan uz drugog — Svaki radnik ima svoju kolonu i svoju boju. Vidi se ceo salon u jednom pogledu, ne radnik po radnik.
Četiri prikaza — Jedan dan, tri dana, sedam dana i mesec. Prebacivanje jednim klikom, bez ponovnog traženja datuma.
Pomeranje termina prevlačenjem — Termin se uhvati i prevuče na drugo vreme ili drugom radniku. Trajanje se menja razvlačenjem donje ivice.
Prikaz po radnim mestima — Umesto po radnicima, dan se može gledati po stolicama i kabinama — vidi se da li je mesto zauzeto, a ne samo ko radi.
Pretraga i filtriranje — Traženje po imenu, telefonu ili usluzi. Filter ostavlja u prikazu samo ono što vas trenutno zanima.
INFO kolona — Kolona skroz desno za interne podsetnike i poruke osoblja za taj dan — ono što ne ide klijentu.
Uvećanje i širina dana — Sat se razvlači ili skuplja, i bira se koliko dana staje u ekran — da gust dan bude čitljiv.
Zakazivanje glasom — Kad se uključi, u dnu se pojavi dugme sa mikrofonom: „Zakaži Đuri šišanje sutra u pet“.

Oblast 2

Web zakazivač

Klijentu stiže poruka sa linkom — otvori ga, sam izabere uslugu i vreme, i termin je zakazan. Bez poziva i bez čekanja da se javite.

Link koji klijent dobije porukom.

Link u poruci

Klijent dobije link porukom i sam zakaže — bez poziva i bez prepiske. Termin ulazi u isti kalendar kao i svaki drugi.

Sa vašom potvrdom ili bez nje

Automatska potvrda upisuje termin odmah; bez nje svaki zahtev čeka vaš klik u Porukama.

Provera broja telefona

Klijent dokazuje svoj broj kodom iz poruke. Provereni klijenti mogu i bez koda — vi kažete posle koliko dolazaka.

Izbor radnika

Dozvolite klijentu da izabere kod koga ide — ili ne, pa raspored vodite vi.

Ograničenja

Koliko unapred sme da se zakaže, najdalje do kada, i koliko termina jedan klijent sme da drži.

Oblast 3

Klijenti

Nov klijent se upiše sam kada mu se prvi put zakaže termin. Sve što je posle toga potrebno stoji u njegovom kartonu.

Baza koja se puni sama, bez prekucavanja.

Karton klijenta — Koliko je puta dolazio, koliko potrošio, koliko puta nije došao ili otkazao i koliko duguje — na jednom ekranu.
Popusti i bodovi — Trajni popust na usluge i poseban na robu. Lojaliti bodovi se vide i mogu se ručno ispraviti.
Lojaliti program — Vi kažete koliko potrošenog novca vredi jedan bod i koliko bodova daje koji popust. Novi klijenti mogu odmah biti članovi.
Beleške koje ostaju — Kontakt, rođendan, napomena i zdravstvena napomena — uz klijenta, ne u glavi radnika.
Spisak svih termina — Svi zakazani dolasci u listi, sa filterom po periodu, stanju i onome ko je zakazao.
Klijent odlučuje o porukama — Prekidači u kartonu određuju da li prima obaveštenja i da li prima ponude. Reklama ide samo onome ko je pristao.

Karton gosta: dolasci, potrošnja, dug i bodovi.

Oblast 4

Potvrda dolaska i crna lista

Klijent koji ne dolazi prvo dobija opomenu, pa tek onda zatvoren nalog. Prazan termin se oslobodi na vreme da ga prodate drugome.

Za prazna mesta koja niko ne plati.

Pragovi i spisak blokiranih na jednom ekranu.

Žuti karton — potvrda porukom — Posle izabranog broja nedolazaka klijent mora porukom da potvrdi dolazak. Ako ne odgovori do roka, termin se otkazuje i mesto ostaje slobodno.
Vidi se u kalendaru — Termin nosi oznaku „čeka potvrdu“, pa „potvrđen“. U prozoru termina piše do kada klijent može da odgovori.
Zadnja reč je vaša — Sat pre isteka roka dobijate obaveštenje. Dugmetom „Ostavi termin“ zadržavate taj termin i bez potvrde.
Pravilo po klijentu — Za pojedinca se može reći „uvek mora da potvrdi“ ili „nikad“ — bez diranja pravila za ceo salon.
Crna lista — Posle koliko nedolazaka, otkazivanja i od kolikog duga se nalog zatvara. Sa liste se klijent može i skinuti.
Šta sekretarica kaže — Poruka blokiranom klijentu se piše unapred — posebno za nedolaske, za otkazivanja i za ručno blokiranje.

Oblast 5

Poruke klijentima

Potvrda, podsetnik i zahvalnica idu bez ičijeg klika. Vi menjate samo tekst i pravila.

Odlaze same, sa telefona salona.

Podsetnik smanjuje nedolaske — Klijent dobija potvrdu kad se termin zakaže i podsetnik pre dolaska, automatski.
Tekst pišete vi — U tekst se ubacuju oznake za ime, datum, vreme, uslugu, salon i radnika — sistem ih sam zameni pravim podacima.
Link za samostalnu promenu — Prekidač dodaje u poruku link preko kog klijent sam pomera ili otkazuje termin.
Sa čijeg telefona — Glavni telefon šalje sve, rezervni uskače kad glavni nije dostupan. Radnik može da šalje samo za svoje termine.
Nijedna poruka se ne gubi — Ako poruka ne izađe, stoji u „Neposlate“ dok vi ne kažete pošalji ponovo ili otkaži. Ništa se ne briše samo.
Istorija — Za svaku poruku se vidi kome je išla, šta je pisalo, kada, i da li je isporučena.

Tekstovi poruka se menjaju na jednom mestu.

Oblast 6

Marketing i anketa

Ponuda ide izabranoj grupi klijenata, a zadovoljstvo se pita samo — bez da neko zove i ispituje.

Puna mesta u praznoj nedelji, i ocene.

SMS kampanje

Izaberete kome, šta i kada, pa poruka odlazi grupi klijenata. Izveštaj pokazuje šta je stiglo.

Sami sastavljate grupu

Uslovi tipa „dolazio više od pet puta“ ili „nije bio od aprila“ — u grupu ulazi samo ko ispunjava sve.

Anketa se šalje sama

Posle termina klijent dobija pitanja. Vi birate koliko sati posle, i šta piše pre i posle pitanja.

Ocene na jednom mestu

Odgovori i zbirna slika zadovoljstva — po pitanju i po periodu, a kada anketa nije anonimna i po radniku.

Dugme za Google ocenu

Prikazuje se samo zadovoljnom klijentu — ne traži se ocena od onoga koji je nezadovoljan.

Saglasnost se poštuje

Ponuda ide isključivo onima koji su na nju pristali. Odjava je nepovratna i važi odmah.

Oblast 7

Osoblje i prava

Svaki radnik ima svoje usluge, svoje radno vreme i svoja prava. Ko šta vidi određujete vi, a ne dogovor.

Za salon sa više radnika i više smena.

Sedam dana odjednom — svaki radnik u svojoj boji.

Ko šta sme da vidi — Prava se daju kroz profil, na primer „Šef smene“, pa se profil dodeljuje radnicima. Plata i provizija se vide samo vlasniku.
Radnik i njegove usluge — Ime, boja u kalendaru i spisak usluga koje radi. Ko ne prima termine, ne zauzima kolonu.
Radno vreme po radniku — Isto kao salon, ili sopstveno po danima. Van tog vremena mu se ne zakazuje.
Odsustva — Slobodan dan, godišnji, bolovanje, lična obaveza ili sopstveni termin — ceo dan ili deo dana. U to vreme mu se ne zakazuje.
Plata i provizija — Fiksna plata, opšti procenat, procenat od prodaje robe i procenat po grupi usluga.
Radnik vidi svoj učinak — Njegovi termini i njegova zarada, za danas, sedam dana ili ovaj mesec — u okviru prava koja mu date.

Oblast 8

Salon, usluge i roba

Šta radite, kada radite i čime radite. Odavde kalendar zna koliko vremena da zauzme i šta sme da ponudi.

Temelj koji se postavi jednom.

Usluge sa trajanjem i cenom

Grupe tipa Kosa i Nokti, cena jedna ili opseg od–do, trajanje u danima, satima i minutima, i boja termina u kalendaru.

Dozvoljeno preklapanje

Kažete koliko minuta dva termina smeju da se poklope — za posao koji trpi da se radi paralelno.

Radno vreme salona

Jednokratno ili dvokratno, po danima. Dan bez upisanog vremena je zatvoren i u njemu se ne zakazuje.

Radna mesta

Stolice, kabine, kreveti — po vrsti i po komadu, sa uslugama koje se na njima rade.

Magacin

Roba koju prodajete i trošite, sa nabavkom i granicom ispod koje se artikal prikaže kao pri kraju.

Prodaja robe

Prodaja uz termin, sa popustom, načinom plaćanja i mogućnošću da klijent plati bodovima.

Oblast 9

Finansije i izveštaji

Koliko je ušlo, koliko izašlo, šta se isplati.

Zarada se ne računa na papiru — plate i nabavka ulaze u troškove same.

Statistika po periodu — Dan, mesec, godina ili period koji sami odredite — po radniku i po usluzi. Vidi se šta najbolje prolazi.
Troškovi — Kirija, režije, marketing — po kategorijama. Plate radnika i nabavka robe se uračunavaju automatski.
Spisak prodaja — Šta je prodato, kome, kada i ko je prodao — jedna po jedna.

Oblast 10

Aplikacija i obaveštenja

Isti kalendar na telefonu. Obaveštenja birate po vrsti događaja, da telefon zvoni samo kad treba.

Kalendar u džepu, ne samo na pultu.

Sve i sa telefona

Prijava, ceo kalendar i sva podešavanja u aplikaciji. Promena na telefonu se odmah vidi na računaru.

Šta vam se javlja

Nov termin, promena, otkazivanje, nedolazak, zahtev sa sajta, interna poruka osoblja, neuspeo razgovor sekretarice.

Za čije termine

Samo svoje, sa svoje pozicije, ili sve u salonu — svako podešava za sebe.

Dva podsetnika pre termina

Sa izborom koliko ranije stižu, da se dan ne propusti.

Podešavanje prikaza

Format vremena 24 sata ili sa AM/PM, početak nedelje, vremenska zona, INFO kolona.

Stanje sistema

Lampice pokazuju da li rade sekretarica, slanje poruka i preusmeravanje poziva. Osvežava se samo.

Oblast 11

Nalog i pretplata

Bez skrivenih stavki.

Podaci salona i stanje pretplate stoje na jednom mestu — vidi se šta plaćate i do kada je plaćeno.

Podaci salona — Ime, adresa, kontakt, i posebno „ime za AI“ — ono što sekretarica izgovori kad se javi.
Paket i radna mesta — Za svaki paket se vidi cena, koliko radnih mesta ulazi, cena dodatnog mesta, uključene poruke i minuti sekretarice.
Stanje pretplate — Šta plaćate, do kada je plaćeno i koliko je radnih mesta zauzeto od dozvoljenih.

Oblast 12

Pomoć u aplikaciji

45 ekrana sa svojim uputstvom.

Pored svakog menija stoji znak pitanja. Klik otvara balončić sa objašnjenjem tog ekrana i kratkim koracima — na srpskom i engleskom.

Objašnjenje tamo gde ste zastali — Ne opšte uputstvo na kraju, nego tekst za ekran na kom se čovek nalazi — otvara se uz znak pitanja i pokazuje na njega.
Skraćuje obuku — Nov radnik se izvuče sam, bez zvanja vlasnika za svaku sitnicu.

Oblast 13

Telefonska AI sekretarica

Poziv koji biste propustili postaje zakazan termin. Sekretarica govori, prepoznaje uslugu, gleda slobodno vreme i upisuje termin u isti kalendar.

Javlja se umesto vas dok radite sa klijentom.

Sama zakazuje termin

Vodi razgovor, nađe slobodno vreme i upiše termin. Termin se pojavi u kalendaru dok razgovor još traje.

Puna

Ili pošalje link

U MINI režimu ne zakazuje, nego klijentu pošalje poruku sa linkom da sam izabere vreme.

MINI

Zna vaš salon

Upišete delatnost i opis, pa sekretarica priča o vašem poslu. Usluga se prepoznaje i kad je klijent nazove drugačije.

Bira kada preuzima pozive

Samo u radnom vremenu, uvek, ili kad se vi ne javite posle izabranog broja sekundi.

Glas i jezik po izboru

Bira se glas, karakter i brzina govora, uz probu pozdravne rečenice pre nego što je klijenti čuju.

Granice koje ne prelazi

Koliko termina po pozivu, koliko budućih termina jedan klijent sme da ima, do kada je pomeranje i otkazivanje dozvoljeno.

Poštuje zauzeta radna mesta

Kad su sve kabine ili kreveti za tu uslugu zauzeti, sekretarica taj termin ne nudi.

Šta su klijenti poručili

Poruke iz razgovora skupljaju se na jednom mestu, sa oznakom rešeno kad ih obradite.

Prikaz uživo

Pogledajte kako radi na vašem salonu

Spisak opisuje ono što kalendar radi danas. Nove funkcije ulaze u njega kada prorade, ne kada budu zamišljene.

Pogledaj demo Zakaži razgovor

Šta Calendar.co radi